Постійне навчання нового. Пошук оптимальних рішень, які зроблять співпрацю з клієнтами зручнішою та надійнішою. Оптимізм, що не згасає навіть у найважчі часи. Праця без вихідних до певного моменту – й всі свята разом, з родинами, бо робота це також сім’я. Плюс – постійний пошук своїх людей, яким цікаво професійно зростати і розвиватися разом із фірмою.
Це, мабуть, основні ознаки успішного українського бізнесу, якій народжувався в перше десятиріччя незалежності країни. До таких фірм належить «Лев–Аромат», який є одним з провідних операторів ринку ароматизаторів й барвників і у липні відзначив 25 років свого існування.
«Наше головне багатство – це люди. У нас сформувалася так звана японська система, коли молоді фахівці приходять – і стають членами родини «Лев-Аромат», професійно зростають і працюють тут десятиріччями. Наприклад, це наші менеджери Надія Кузюкова, яка, до речі, наразі займає перше місце з продажів, Володимир та Наталя Яловенки, які працюють на фірмі вже понад 15 років і також лідирують з продажу, Олександра Табашевська, Оксана Мележко. Це бухгалтери Наталія Марченко, Ірина Сабуцька та Світлана Белікова, – розповідає засновник фірми Юрій БЕЛІКОВ . – Тут же, на роботі, поруч з нами, росли й наші діти. І старші з п’яти, Євген і Максим, вже розуміються на технологіях і стають провідними спеціалістами. А головне – наслідують наш головний принцип – задля зручності клієнтів робити те, що до нас ще ніхто не робив».
Але про це – трохи згодом.
Все починалося з двох людей і маленького офісу
«У 1999-му ми починали роботу вдвох. Орендували під офіс та склад двокімнатне приміщення. Шукали постачальників та ринки збуту. Планували, експериментували, помилялися, виправляли помилки – й шли уперед, – пригадує менеджер, з подачі якої вдалося реалізувати багато цікавих ідей, Дарія БЕЛІКОВА . – Потім настав час й самим виробляти ароматизатори. Це був важкий процес підбору та пошуку речовин органолептичним методом, які видобуваються з різних рослин, у різних частинах земної кулі. При цьому у підсумку вони є натуральними й безпечними для використання, а продукція з цими складовими експортується навіть у країни ЄС.
Проте, озираючись на ці 25 років, мабуть, все ж таки головне, що ми серед українського бізнесу багато чого зробили й робимо першими».
Зробили самі й подали приклад іншим
Перелічувати те, що «Лев-Аромат» робив вперше не тільки у своїй специфіці, а й серед відомих за межами країни маркетплейсів, можна довго. Наприклад, із самого початку роботи, з 1999 року, фірма здійснювала доставку товарів клієнтам.
Першими в країні, ще у 2015 році, розпочали відправляти покупцям смсками номери декларацій. Щоб виключити горезвісний «людський фактор» і знизити до нуля кількість помилок у відправленнях, приєднали до системи обліку кабінети Нової пошти та Delivery, де покупці можуть щохвилинно відстежувати шлях товару.
Першими здійснили автоматичну реєстрацію податкових накладних та замінили паперовий документообіг на електронний, з електронним підписом, що наразі економить клієнтам безліч часу у спілкуванні з податковою інспекцією. До речі, першими ж запровадили цифровий аналог касових апаратів – програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО ), котрій інтегрували з електронними системами. І електронні чеки клієнти отримують зручним для них способом.
Одними з перших відкрили кол-центр, завдяки чому всю необхідну інформацію щодо товарів та замовлень можна отримати за єдиним номером телефона. Першими розпочали фасувати ароматизатори, барвники та іншу продукцію для дрібних цехів та тих, хто пече вдома. Адже неважливих клієнтів для підприємства просто не існує. Нагадаємо, на відміну від багатьох продавців, сума замовлення, у яких починається з доволі значних коштів, мінімальне замовлення у «Лев-Аромат» стартує від 60 грн.
Першими розпочали вказувати на сайті не тільки ціни на товари, а й кількість залишків на складах підприємства, що дає змогу клієнтам вчасно зорієнтуватися в замовленнях.
Рейтинг «Лев Аромат» на сторінках Prom.ua має 5 зірок, а кількість замовлень перевалила вже за 10 тисяч.
Дещо про відкриття у харчовій промисловості
Ще у 2005 році фірма придбала новітнє обладнання, отримала акт обстеження виробництва та розпочала випуск ароматизаторів власного виробництва під ТМ «УкрАрома». Тепер, окрім можливості отримати якісну, перевірену часом українську продукцію, покупці мають змогу проконсультуватися з технологами, а початківці – отримати разом із сировиною рецептуру популярних виробів.
Робота без простоїв
Навіть у перші, найважчі місяці великої війни, а до того – епідемії коронавірусу, «Лев Аромат» не припиняв забезпечення своїх клієнтів необхідною сировиною. У фірми вистачало запасів на складах, які в той момент працювали вже в чотирьох містах країни.
Від початку епідемії співробітники були забезпечені засобами захисту і мали змогу відвантажувати продукцію. А в перші дні повномасштабної війни з’ясувалося, що головний офіс має надійне укриття і може, фактично, без перерв на повітряні тривоги продовжувати свою роботу. Інші офіси також не зачинялися.
«За це – велика подяка нашим комірникам Олегу Кушніру, Едуарду Кулішу, Олексію Лікоть та Богдану Сабуцькому, який ще й керував сусідами, що також користувалися підвалом під час повітряних тривог у перші місяці війни», – розповдає Дарія Белікова.
Для зручності клієнтів, яких ставало все більше у центральній часті країни, у 2023 році «Лев Аромат» відкрив ще один офіс-склад, тепер вже у столиці. Наразі офіси-склади фірми 6 днів на тиждень працюють у 5 містах – Дніпрі, Києві, Одесі, Тернополі й Харкові. Там можна отримати пробну партію продукту та ознайомитися з усім асортиментом. Або телефоном відразу замовити потрібне з доставленням поштою.
До речі, на відміну від багатьох перевізників, у «Лев Аромат» не порушилася логістика і після 18 травня цього року, коли вступив в дію закон про мобілізацію.
Читайте, До спеки – готові: квас, фруктове пиво та інші напої від «Лев-Аромат»
Все для Перемоги
З лютого 2022 року «Лев-Аромат» зосередився на волонтерській допомозі. Вантажний Mercedes-Benz Atego з першого тижня війни допомагає військовим боронити нашу землю на донецькому напрямку. Ще одна автівка – Mitsubishi – працює на 23 ОМБр. За ремонт також відповідає наша компанія. У засновника підприємства є також свої окремі волонтерські проєкти. Адже головне сьогодні – вистояти й перемогти. Тоді й у кожного підприємця будуть клієнти, а у кожного українця на столі – смачна їжа, яку пригодували за допомогою натуральних та якісних компонентів, впевнені у «Лев Аромат».
Лідія БЕЛІКОВА, Компанія «Лев Україна»
Представництва є у таких містах як Київ, Дніпро, Одеса, Тернопіль та Харків
тел.: +380 (050) 335 18 88
